Qualité ACF

La charte qualité Alpes Chaud Froid

Les 10 Engagements

1. Donner suite à l'appel client sous 2 jours ouvrables,
2. Conseiller et assister le client dans le choix des solutions les mieux adaptées à ses besoins,
3. Remettre un devis gratuit et détaillé avec du matériel NF PAC – ou respectant les mêmes exigences – dans le délai convenu avec le client,
4. Informer le client sur l'existence des incitations fiscales et des offres de financement en vigueur,
5. Définir les besoins du bâtiment à l'aide d'une étude thermique et réaliser l'installation dans les règles de l'art,
6. Procéder à une mise en service puis une réception de l'installation en présence du client,
7. Procéder à une mise en main personnalisée de l'installation avec remise de documentation et proposition systématiquement de contrat d'entretien,
8. Remettre une facture détaillée de la prestation, conforme au devis,
9. Proposer une garantie contractuelle de deux ans,
10. Remettre au client les documents permettant le suivi de sa satisfaction.

Au travers d'une charte, l'Expert Confort Habitat s'engage à :

• Être un spécialiste du chauffage par pompe à chaleur, formé aux produits Daikin et informé régulièrement de toutes les innovations.
• Réaliser une étude approfondie de votre logement, donnant lieu à une analyse approfondie de vos besoins.
• Établir gratuitement un devis clair et détaillé sous 8 jours.
• Conserver un chantier propre et soigné.
• Apporter une assistance personnalisée et efficace : mise en service de l'installation et confort de maintenance.
• Proposer un service après-vente réactif.